La nouvelle législation sur les logiciels de caisse
La récente loi de finance de 2016 impose aux responsables d’entreprises commerciales assujetties à la TVA, ainsi qu'aux auto-entrepreneurs pratiquant la vente directe et l'encaissement, de s’équiper d’un système d’encaissement sécurisé et certifié. Les commerçants devront se mettre en conformité avec cette loi au plus tard le 1er janvier 2018.
Les services fiscaux doivent pouvoir obtenir la traçabilité de toutes les opérations en téléchargeant un journal de compte (base de données de toutes les transactions et opérations effectuée sur la caisse enregistreuse). Cela implique que le logiciel de caisse doit être mis à jour ou changé s’il offre la possibilité d’annuler ou d’effacer un règlement, d’antidater les transactions ou d’effectuer toutes autres modifications sans qu’elles ne soient archivés. Les corrections d’erreurs sont bien entendu toujours possibles, mais elles doivent être consignées.
C’est donc l’archivage numérique des données provenant de votre solution d’encaissement qui est le véritable enjeu, et qui doit assurer la pérennité, l’intégrité et l’authenticité de ses informations. Le texte de loi met bien l’accent sur l’aspect inaltérable des données.
Se mettre aux normes : faire d’une contrainte une force
Selon votre équipement actuel, cette modification peut n’être que logicielle, mais il arrive qu’un matériel plus ancien ne puisse pas être mis à jour : Le logiciel de comptabilité ou de gestion relatif à la caisse doivent pourvoir être compatible avec le hardware. Les nouveaux logiciels sont développés pour un support tactile, c’est pourquoi il faut opter pour ce type d’interface, qui offre beaucoup d’avantages. Pour connaître le prix d'un équipement complet ou juste du logiciel, vous pouvez utiliser le formulaire présent sur notre page devis logiciel de caisse.
Si vous êtes dans ce cas, c’est l’occasion de passer à la nouvelle génération de caisses tactiles connectées qui vous apportera confort et productivité. Les logiciels de caisse tactile sont conçus de manière à pouvoir s’adapter à tous les cas de figure et à tous les types de commerce. Cette adaptation aux spécificités de chaque commerce est rendu possible par la programmation de modèles-métiers pré-configurés qui se sont directement inspirés des problématiques de chaque magasin, restaurant, coiffeur, institut de beauté, bar, épicerie, garage, boulangerie, boucherie, etc. Vous pouvez donc en quelques clics accéder aux multiples options prévues pour votre cas.
Parmi ces fonctionnalités on peut citer :
- Les touches pré-programmables de produits ou services
- Le suivi de stock par code barre
- L’édition de tickets (avec ou sans prix pour les cadeaux)
- Gestion des cartes et programmes de fidélité, du fichier client
- Application automatique des promotions et gestion des soldes
- La gestion des retours client et des échanges
ou des options métiers plus spécifiques, pour prendre l'exemple du restaurant:
- Attribution d’un numéro de table à une vente
- Programmation et gestion des menus
- Gestion de partage de note ou des règlements multiples
- Personnalisation des commandes avec annotation des volontés du client
A tout commerce, sa solution de paiement.
En fonction de la nature de votre point de vente, vos besoins en matière d'équipement diffèrent, et doivent s'adapter à votre spécificité: Le nombre d'articles, le montant moyen du panier, la rapidité nécessaire au traitement du flux de client (rapidité par paiement, ou rapidité par enregistrement d'article), la nature des produits vendus... sont autant de critères à prendre en compte lors du choix. On comprendra qu'un hôtel n'aura pas les mêmes besoins qu'un bureau de tabac, une supérette ou une billetterie de spectacles.
Des options bien spécifiques viennent s'ajouter, tant au niveau logiciel que matériel, comme la gestion du stock, l'identification des vendeurs en cas de multi-point de vente ou d'un roulement de personnel sur la même caisse ou encore la tablette portable de poche pour les bars et restaurants : les commandes prises en salle ou en terrasse sont envoyées en temps réél au comptoir ou en cuisine, la gestion et le suivi des commandes sont facilités, et de nombreux allers et retours sont ainsi évités. Ceux qui connaissent le rythme de travail dans la restauration conviendront qu'il ne s'agit pas là d'un gadget ou d'un luxe...
Il existe forcément une solution adaptée à vos besoins et pour les professionnels de la vente, ce sont de réels progrès qui ont été réalisés ces dernières années. Ils auront forcément un impact sur la qualité du service pour le client, tout en vous faisant économiser du temps, du stress, des erreurs ou omissions, vous pourrez travailler plus efficacement : augmenter votre chiffre d'affaire, diminuer le temps d'attente client, le tout dans des conditions de travail bien plus agréables.
Les nouveaux terminaux de points de vente.
Vous êtes commerçant et vous souhaitez vous équiper pour encaisser les règlements de vos clients de manière simple, rapide et fiable. Nous vous proposons de découvrir la nouvelle génération de terminaux de paiement numériques et connectés.
La caisse enregistreuse tactile
Avantages
Parmi les solutions de terminaux de paiement, les nouveaux modèles de caisses enregistreuses tactiles offrent de nombreux avantages par rapport aux anciens:
- L'encombrement est nettement réduit
- La lisibilité de l'interface et son interactivité intuitive permettent un gain de temps dans l'exécution et un risque d'erreur minimisé.
- L'ergonomie est également largement supérieure, un simple contact digital suffit là ou il fallait enfoncer des boutons dans le cas des caisses enregistreuses à touches. Le bras directionnel permet de positionner de manière personnalisée l'écran tactile très facilement. Ces innovations augmentent sensiblement le confort d'utilisation.
Le modèle tactile a révolutionné le terminal point de vente, et les logiciels fournis sont très aboutis et simples à utiliser.
Tarif : combien faut-il investir dans une caisse tactile?
Pour un modèle récent et performant avec un écran tactile 15", il faut compter environ 1500 euros en fonction des marques. Il existe toutefois des modèles moins chers, en dessous de 1000 euros avec moins d'options, un logiciel plus rudimentaire ou un écran moins grand, mais lorsqu'on doit passer la majeure partie de ses journées à encaisser les paiements, il est préférable d'investir dans une caisse enregistreuse tactile possédant un écran suffisamment grand, à la fois pour le confort de la vision et pour éviter les erreurs de frappe ou de saisie, et disposant d'une l'ergonomie maximale. A chaque client, ce sont quelques secondes de gagnées qui peuvent faire la différence pour la satisfaction de celui-ci, éviter les files d'attente et optimiser le flux de la clientèle.
Les terminaux de paiement
Les terminaux de paiement sont des appareils permettant d'enregistrer le paiement par carte bancaire, et maintenant par paiement sans contact.
Le paiement sans contact
Pour gagner encore du temps dans le traitement des paiements client, le paiement sans contact est sans nul doute une grande avancée, idéal pour les petits commerces, type bureau de tabac, dont l'essentiel des transactions sont inférieures à 20 euros (qui correspond au plafond du règlement sans contact), il est également très pratique pour le client qui n'a pas à taper son code. La satisfaction du client est un facteur à prendre en compte autant que le temps économisé par le commerçant, car c'est un critère important pour la fidélisation. Ce paiement sans contact existe aussi bien pour les cartes bancaires que pour les téléphones portables.